Sugerencias/Reclamaciones

Procedimiento de reclamación atención al abonado

1º) Solicitar y presentar impreso en mesa de recepción.Se le contestará en el plazo máximo de un mes.

2º) En caso de respuesta no satisfactoria,  puede solicitar y presentar formulario en secretaría para concertar reunión con el responsable del área. Se le comunicará telefónicamente fecha y hora de cita antes 48 horas.

3º) En caso de no satisfacer su reclamación en la reunión, puede solicitar y presentar formulario de reclamación en mesa de recepción dirigido al defensor del cliente(*).

 (*) de acuerdo con la normativa por la que se rige el alcance de las competencias del defensor del cliente, el objeto de la reclamación no ha de superar el importede 1.200€.

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